Публичная оферта
Сайт «Мастер Профи» является информационной площадкой (агрегатором) и сам по себе не оказывает бытовые услуги по ремонту, монтажу, обслуживанию оборудования и иным аналогичным работам. Фактические работы по заявке клиента могут выполняться независимыми исполнителями (в том числе самозанятыми на НПД и индивидуальными предпринимателями), привлекаемыми к исполнению заказа в рамках отдельных договорных отношений с клиентом и/или в рамках модели Сервиса.
Важно: Исполнители не состоят в трудовых отношениях с Администрацией Сайта как работники; взаимодействие строится как гражданско-правовое (подряд/оказание услуг) либо иному законному основанию, применимому к конкретной сделке.
Изображения людей в фирменной стилизованной одежде на Сайте, рекламные персонажи и визуальные метафоры могут являться рекламными материалами, в том числе с привлечением моделей/стоковых образов, и не обязаны соответствовать внешнему виду конкретного исполнителя, выезжающего на адрес. Фирменная символика используется для визуализации бренда сервиса и не означает обязанность исполнителя носить униформу и не создаёт трудовых обязанностей по дресс-коду.
Реквизиты Администрации Сайта
Реквизиты оператора Сайта (юридического лица или индивидуального предпринимателя), осуществляющего администрирование площадки, публикуются в разделе «Контакты» после утверждения владельцем проекта. До публикации вы можете направить юридически значимые обращения через форму на странице «Контакты».
- Наименование: уточняется, например: ИП Фамилия Имя Отчество / ООО «…»
- ИНН: ______________
- ОГРН / ОГРНИП: ______________
- Юридический / почтовый адрес: ______________
- E-mail для официальных обращений: ______________
Назначение документа и структура оферт
Настоящая страница фиксирует правовую модель Сервиса в целом, аналогично подходу информационных платформ в сфере бытовых услуг. Условия, непосредственно регулирующие отношения с клиентом и с исполнителем, могут быть вынесены в отдельные документы:
- Публичная оферта для клиентов (B2C) — для физических лиц и индивидуальных предпринимателей, оставляющих заявку через Сайт;
- Публичная оферта для исполнителей (мастеров) — для лиц, подключающихся к обработке заявок Сервиса.
Если какое-либо положение настоящей страницы противоречит индивидуальному соглашению, заключённому в письменной форме между сторонами и подписанному уполномоченными представителями — применяется такое соглашение в части его специальных условий.
Публичная оферта для клиентов (B2C)
1. Термины
Клиент — дееспособное лицо, оформившее заявку на Сайте, заинтересованное в подборе исполнителя для бытовых работ в Коломне и/или в сопровождении коммуникации со стороны Сервиса.
Исполнитель — самозанятый / ИП / иное лицо, имеющее право и фактическую возможность оказать услуги по заявке.
Заявка — обращение Клиента с описанием задачи, контактными данными и иными сведениями, необходимыми для связи.
2. Предмет
В рамках публичной оферты для клиента предметом выступают информационно-коммуникационные действия Сервиса: приём обращения, передача сведений исполнителям (в объёме, необходимом для организации выезда), информирование о типовых условиях и порядке взаимодействия — в пределах технических возможностей и регламента Сервиса.
Договор о выполнении бытовых работ между Клиентом и Исполнителем складывается самостоятельно сторонами: как правило, путём согласования стоимости, сроков, перечня работ и фактического приступления к выполнению. Администрация Сайта не является подрядчиком по этим работам, если прямо не указано иное в отдельном документе.
3. Акцепт
Акцептом оферты для клиента считается совершение Клиентом действий, выраженных в нажатии кнопок отправки формы на Сайте, совершении звонка на указанный номер и предоставлении данных для обратной связи, при условии что Клиент ознакомился с условиями на Сайте (включая настоящую оферту и политику конфиденциальности).
Сервис вправе отказать в обработке заявки при отсутствии технической возможности, некорректных данных, подозрении на злоупотребление, а также по иным законным основаниям.
4. Цена и порядок расчётов
Сведения о ценах на Сайте (включая значения «от», ориентиры и прайс-листы) носят информационный характер и не являются публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ, если прямо не указано обратное в отношении конкретного товарного предложения.
Итоговая стоимость согласуется Клиентом с Исполнителем. Оплата производится в порядке, согласованном с Исполнителем (наличные, перевод, безналичный расчёт и т.д.), если иное не предусмотрено дополнительным соглашением с Администрацией Сайта в части комиссии/посреднических услуг.
Коммуникационные, организационные или иные платежи в пользу Администрации Сайта (если вводятся) должны быть явно обозначены до совершения оплаты.
5. Выезд, сроки, форс-мажор
Сроки выезда и выполнения работ зависят от загрузки исполнителей, удалённости адреса, сложности задачи, погодных и иных обстоятельств. Сервис информирует о прогнозируемых интервалах добросовестно, но не гарантирует фиксированное время прибытия, если таковое не закреплено отдельным письменным соглашением с конкретным исполнителем.
6. Гарантии и претензии
Гарантийные обязательства по результату работ определяются условиями, согласованными между Клиентом и Исполнителем (акт, гарантийный срок, перечень работ). Сервис может содействовать в коммуникации по спорным ситуациям в рамках внутреннего регламента, но не заменяет прямые обязательства Исполнителя перед Клиентом, если иное прямо не оговорено.
7. Персональные данные
Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности, в том числе с учётом использования cookie и аналитики после согласия пользователя.
Публичная оферта для исполнителей (мастеров)
1. Предмет
Предметом является установление общих условий подключения к потоку заявок, правил коммуникации, требований к качеству работ и порядка взаимодействия с Администрацией Сайта (при наличии партнёрской программы — отдельный договор/регламент).
2. Статус исполнителя
Исполнитель подтверждает, что самостоятельно определяет налоговый статус (НПД, ИП и т.д.), несёт ответственность за соблюдение законодательства о предпринимательстве и налогообложении, имеет необходимые навыки и (где требуется законом) допуски/квалификацию для заявленных видов работ.
3. Акцепт
Акцептом считается регистрация в системе (если предусмотрена), подписание договора, отправка заявки на подключение или иное выражение согласия, определённое регламентом Сервиса на странице «Для мастеров».
4. Вознаграждение Сервиса
Размер и порядок вознаграждения Администрации Сайта (комиссия, абонентская плата и др.) определяются отдельным договором/тарифом и доводятся до сведения исполнителя до начала платного взаимодействия.
Ограничение ответственности Администрации Сайта
В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Администрация Сайта не несёт ответственности за:
- действия или бездействие Исполнителей и третьих лиц;
- убытки, возникшие вследствие несогласованности между Клиентом и Исполнителем по условиям работ;
- сбои телекоммуникаций, хостинга, аккаунтов сторонних сервисов;
- достоверность сведений, размещаемых пользователями и исполнителями вне контроля Администрации.
Сайт и материалы на нём предоставляются по принципу «как есть». Администрация прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сайта и актуальности справочной информации, однако не гарантирует отсутствие ошибок в текстах и калькуляторах.
Претензионный порядок и применимое право
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Претензии к Администрации Сайта направляются на контактные данные из реквизитного блока (после их публикации) и/или через канал, указанный в разделе «Контакты». Срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом.
Споры подлежат разрешению в судебном порядке по месту регистрации ответчика (с учётом императивных норм о защите прав потребителей).
Изменения
Администрация Сайта вправе обновлять настоящий документ. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное прямо не указано. Продолжение использования Сайта после публикации изменений может означать согласие с ними в части, не требующей отдельного акта согласия по закону.